Servicekonzept - Wartungsvertrag

Folgende Punkte sprechen für sich:

Update und Beratung

Updateservice
Bereitstellung von Softwareupdates und/ oder Aktualisierungen

Beratung und Hotline
Beratung und Hotline für die im Vertrag definierten Hard- und Softwareprodukte

Leistung im Supportfall

Bevorzugte Bedienung im Schadensfall

Kostenlose Anfahrt

Kostenloser Support per Teamviewer

Noch am gleichen Tag der Supportanfrage werden wir mit der Problemanalyse sowie Maßnahmen zur endgültigen oder provisorischen Fehlerbehebung beginnen. Erforderliche Reparaturen im Hardwarebereich werden innerhalb von 24 Std. vor Ort behoben. Gegebenenfalls wird Ersatz gestellt bzw. Interimlösung angeboten.

Hardware Service

Dazu gehören:

Wartung

Reparatur

Instandhaltung der Hardware